[ 타임즈 - 김시창 기자 ]
□ 군포도시공사(사장 배재국)는 지난 9일 고객만족도 향상을 위해 주차관리팀 직원을 대상으로 친절교육 및 친절실천 결의대회를 실시했다고 밝혔다.
□ 이번 교육은 CS 전문 강사를 초빙하여 △기본 민원 응대 요령 △상황별 고객 응대 사례 △악성 민원인 고객 이해 △내부 직원 스트레스 해소 방법 등 직원의 고객 응대 역량 강화를 위한 전문 교육을 진행했다.
□ 친절교육 이후 진행된 결의대회에서는 시민의 소리에 귀 기울여 시민복지 향상에 선도적인 역할을 하겠다는 각오를 다짐하는 시간을 가졌다.
□ 공사 배재국 사장은 “이번 친절교육 및 결의대회로 직원들의 고객 응대 역량이 강화될 것을 기대한다.”며 “앞으로 시민의 눈높이에 맞춘 고객서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다.” 고 말했다.
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