[ 타임즈 - 김시창 기자 ] ‘춘천시 시민고충처리위원회’가 12일 공식 출범하고 본격적인 운영에 들어갔다. 시민고충처리위원회는 춘천시 행정에 대한 시민의 고충을 처분부서가 아닌 독립적인 제3자의 시각에서 다시 들여다보는 지방 옴부즈만 기구이자 권리구제 창구다. 시와 소속 행정기관의 위법·부당하거나 소극적인 처분으로 발생한 고충민원을 시민의 입장에서 독립적으로 다시 살펴 시정권고와 의견표명, 제도개선 등을 통해 시민의 권익을 구제한다. ■‘왜’ 필요한가…처분한 부서가 다시 보는 한계 넘는다 설치의 출발점은 늘어나는 고충민원과 기존 민원처리 구조의 한계다. 춘천시에 따르면 지난 3년간 고충민원은 2023년 2만 127건에서 2024년 2만9,923건, 지난해 3만 745건으로 증가했다. 행정서비스에 대한 시민의 권리구제 수요가 커지는 가운데 기존에는 행정기관의 처분에 이의를 제기하더라도 해당 처분을 한 부서가 다시 민원을 처리하는 경우가 있어 객관적인 판단에 한계가 있었다. 이에 시민고충처리위원회를 출범, 시민에게는 기존 민원처리 절차와 별도로 행정의 판단을 제3자의 시각에서 다시 살펴볼 수 있는 창구를 마련한