삼성전자서비스, 컨택센터 상담사 수리·설치 서비스 현장 교육 실시 "고객 만족의 첫 관문, 상담부터 차별화된 서비스 제공"

□ 작년 12월부터 올해 3월까지 가전제품 서비스 현장에 컨택센터 상담사 동행 방문
- 제품 분해, 조립, 수리는 물론 고객 응대 전 과정 경험하며 전문성 향상
- 수리 프로세스와 고객의 상황에 대한 이해도 향상으로 최적의 해결책 안내

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