[ 타임즈 - 김시창 기자 ] 

○ 인천광역시(시장 박찬대)와 인천관광공사(사장 유지상)는 인천항 크루즈터미널을 찾는 관광객의 이동 편의를 높이고, 지역 방문과 소비 촉진을 위한 맞춤형 종합 안내 서비스를 강화한다고 밝혔다.

○ 올해 인천항에는 연간 총 113항차의 크루즈와 외래관광객 26만 명이 입항할 예정이다. 이에 따라 시와 공사는 별도의 사전 예약 없이 자유롭게 방문하는 개별관광객도 편리하게 인천을 둘러볼 수 있도록 다각적인 지원책을 마련했다. 주요 지원 내용으로는 ▲다국어 복귀 안내카드 배포 ▲‘인천 크루즈 버디’확대 배치 ▲관광객 규모별 맞춤형 교통수단 안내 ▲K컬쳐 및 쇼핑·미식 정보 제공 등이 추진된다.

○ 우선 언어 장벽으로 인한 이동 불편과 복귀 시의 혼선을 최소화하기 위해 크루즈터미널의 위치와 복귀 방법을 담은 '다국어 복귀 안내카드' 10,000장을 제작·배포한다. 이를 통해 관광객들이 시내 관광을 마친 후 정해진 출항 시간 내에 안전하게 터미널로 돌아올 수 있도록 지원한다.

○ 이와 함께 현장 관광안내원인‘인천 크루즈 버디’인원을 기존 5명에서 10명으로 확대 배치한다. 크루즈 버디는 눈에 잘 띄는 관광안내 표식 머리띠를 착용하고 현장에서 주요 관광지와 교통편, 체험 프로그램 등을 안내한다.

○ 또한, 관광객의 인원과 수하물 규모에 맞는 교통수단 안내도 이루어진다. 소규모 관광객에게는 일반 택시를, 가족·단체 관광객에게는 대형 승합택시를 맞춤 안내함으로써 이동 편의를 높이고 터미널 주변 혼잡을 줄일 계획이다.

○ 지역 상권과 연계된 맞춤형 관광 정보 제공도 한층 늘어난다. 영어와 중국어로 진행되는 태권도 및 K-팝 댄스 강좌를 비롯해 김밥·막걸리 만들기, 퍼스널컬러 진단 등 외래관광객이 선호하는 K-컬처 체험 프로그램을 적극 안내한다.

○ 더불어 신포국제시장 등 전통시장과 골목형 상권, 복합쇼핑시설, K-뷰티 매장, 음식점·카페 등의 정보를 함께 제공한다. 이를 통해 관광객의 방문 동선을 지역 상권 전반으로 확장하고 실질적인 관광 소비를 유도할 방침이다.

○ 입항 현장의 환대 분위기를 조성하기 위한 특별 이벤트도 마련된다. 강화도령과 양순이 설화를 바탕으로 한 전통 한복 캐릭터를 활용해 입항 환영 행사를 개최하고, 기념사진 촬영 기회를 제공해 한국의 멋과 인천의 따뜻한 정을 전한다.

○ 실제로 인천을 방문한 미국인 크루즈 관광객 다이애나 가드너(Diana Gardner) 씨는“사전 예약 없이 인천에 도착해 다소 막막했지만, 크루즈 버디의 안내로 원했던 쇼핑과 김밥 만들기 체험을 즐길 수 있었다”며 “눈에 띄는 관광안내 머리띠도 기념품으로 소장하고 싶을 만큼 인상적이었다”고 소감을 밝혔다.

○ 인천관광공사 유지상 사장은“크루즈 관광객이 인천에 머무는 시간을 실제 관광과 소비로 연결하기 위해서는 현장에서의 정확하고 편리한 정보 제공이 핵심”이라며“관광객이 입항부터 출항까지 안심하고 즐겁게 여행한 뒤 다시 인천을 찾을 수 있도록 맞춤형 안내 서비스를 지속적으로 확대해 나가겠다”고 전했다.