LG전자, ‘2023 콜센터품질지수’ 가전제품 부문 1위

■ 한국표준협회 선정 ‘콜센터품질지수’ 최우수기업 선정
□ 4년 연속 최우수기업 선정, 가전제품 부문 평가 점수 1위
□ LG전자 고객가치혁신부문장 정연채 부사장, 최고상인 ‘BEST CEO’ 수상
하이텔레서비스 윤동인 대표도 ‘BEST CCO’ 수상

■ 평가 항목 중 ‘부가적 서비스’, ‘물리적 환경’, ‘친절성’ 등에서 월등
□ △‘시그니처 전용 라운지’ △수어 상담 △시니어 상담 등 차별화 서비스 제공
□ 같은 날 재문의 하면 직전 컨설턴트와 연결 가능, 다시 설명 필요 없이 빠르게 해결
□ 개인 기업과 기업 고객 각각 하나의 대표번호로 통합 운영해 편리성도 높여
□ 고객이 이해하기 쉬운 언어로 설명하기 위해 교육을 상시 진행해 전문성 강화

■ LG전자 고객가치혁신부문장 정연채 부사장 “콜센터품질 최우수기업 선정과 ‘베스트 CEO’ 수상 영예를 주신 고객 여러분께 감사드린다며, 앞으로도 고객의 목소리를 꼼꼼히 듣고 편리하게 바꿔 고객 감동을 실현해 나갈 것”

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